【レポート】第3回ルグランモーニングセミナー『コロナ時代におけるCXの重要性 〜マーケティング視点からのカスタマーサービス〜』

昨日7/13(月)に開催した、第3回ルグランモーニングセミナー『コロナ時代におけるCXの重要性 〜マーケティング視点からのカスタマーサービス〜』のレポートをお届けします。今回は、Zendesk Japanのマーケティングシニアマネージャー平井千晶氏をゲストにお迎えし、急速にオンライン化が進むコロナ時代のカスタマーエクスペリエンス（CX）や、マーケティング視点でのカスタマーサポートの重要性・可能性について、データも交えながら、お話をいただきました。