2017.09.14 | UX

これから始まる新プロジェクトを目の前に、「お客様の満足度の追及が一番の目的」と理解しつつも、さて、何をすると満足してもらえるのか….。と私が迷走しはじめたところに、実際体験した、浅草にある1軒の珈琲店の話を少しさせていただきます。 (さらに…)

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2017.08.22 | コラム

ホーホーと鳴くフクロウ型ロボットと目が合うと、タブレット端末の画面におすすめ商品が表示される――そんなサービスの実証実験が、デパート本店で始まる。搭載するAI(人工知能)が来店者の性別、年齢を分析し、おすすめ商品を選ぶという。
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